Las empresas también tienen personalidad, y esta es la ventaja competitiva por la que sus clientes y el mercado lo reconocen.

Cuando a una empresa se le reconoce por esa ventaja, sobresale de entre todas, no es lo mismo que comenten de tu empresa: “ah sí, la carnicería…”, si pudieran comentar: “la carne de mejor calidad”.

El objetivo de toda empresa es tratar que el mercado la describa por su ventaja competitiva y no por su actividad, esto la sobresale del montón.

En nuestra comunidad, es posible encontrar todo un sector donde sus firmas únicamente son reconocidas por su actividad o pertenencia a ese sector. Ahí se encuentra la oportunidad de encontrar la personalidad de su negocio y tratar de colocarlo en la mente de sus clientes y potencial mercado.

La primer tarea que debe hacerse es encontrar cual es su ventaja competitiva y colocarla como la descripción principal de su negocio.

La segunda tarea es organizar o transformar su empresa para que cumpla y mantenga esa ventaja competitiva.

Ante la gran cantidad de competidores, es necesario encontrar esa diferenciación, la cual muchas veces es subjetiva pero debe estar sustentada ante la capacidad del negocio de cumplirla.



De distintos artículos, podríamos resumir a los milenarios de la siguiente forma:

Los milenarios son los adolescentes y veinteañeros próximos a ingresar las filas laborales. Se les reconoce fácilmente como la generación que “nació conectada”, es decir - no tuvieron que "incorporar" las computadoras a su vida: nacieron prácticamente con ellas y crecieron con la masificación de Internet. Geográficamente se utiliza la Generación “Y” y los Milenarios como la misma, sin embargo, considerando la situación de la integración de Internet en México; la Generación “Y” tiene en estos momentos mas de 24 año cumplidos, el internet aparece después de que hayan nacido y es asimilado posteriormente al cursar la secundaria.

Los Milenarios se describen como sobreestimulados, saturados de actividades desde la niñez, que buscan la satisfacción inmediata, pero no son rebeldes como los baby boomers o escépticos como la Generación X, sino más bien optimistas y muy colaboradores. La cultura wiki (por Wikipedia) les sienta mucho mejor que la hipercompetitividad de las generaciones anteriores; es decir, trabajan mucho mejor en ambientes colaborativos.

Según sondeos, las dificultades que surgen en el ámbito académico se relacionan con la falta de concentración. Una clase tiene que ser práctica antes que teórica, fácil, rápida y divertida. Esto plantea un enorme desafío para los docentes: exige innovar, implementar metodologías más interactivas, pero sin bajar el nivel o entrar en el facilismo. El curso del profesor dictando cátedra desde un atril no les llega, necesitan algo más participativo.

A esto hay que agregar el cambio del modelo educativo, más que nada en las preparatorias y universidades privadas, donde muchas materias se cursan “en línea”, es decir en las horas que los alumnos tengan disponibilidad de cursarlas.

La misma actitud se traslada al mundo laboral. Por eso los jóvenes de esta generación priorizan los horarios flexibles, un buen grupo de trabajo y un ambiente ídem. No se sienten fieles a la empresa. Quieren tener menos ataduras y aprovechar las oportunidades. Por eso no dudan en renunciar para tomarse un año sabático, hacer el viaje que siempre soñaron o probar suerte en otra actividad que les resulte más estimulante.

¿Qué sucede entonces en los lugares de trabajo? ¿Por qué el rechazo a las nuevas generaciones?

Por primera vez existe un cambio generacional con diferencias abismales; a pesar de las diferencias de la Generación “X” y la “Y”, existen áreas comunes que ellas mismas consideran que las hacen únicas, como lo son Ética de Trabajo, Respeto e Inteligencia. Para los Milenarios, lo único común con el resto de las generación es la Inteligencia, y junto con la Generación “Y” es el Uso de Tecnología; y lo que ellos consideran que los hace únicos son además su Cultura, Tolerancia, y su Vestimenta.

Ante semejantes diferencias, ¿Cómo lograr mantener en sus puestos de trabajo a los Milenarios?

Por este motivo la introducción al presente artículo, y la clave es conocer y aceptar sus valores y la manera como fueron educados.

En lugar de Ética de Trabajo, mejor enfocarse al cumplimiento y logro de resultados. Es decir, mostrar claramente los objetivos y entregables y recompensar más por su cumplimiento que enfocarse en ver a los jóvenes “trabajando” durante la jornada laboral. No será posible mantener a un joven al que no se le permita tener contacto con el mundo exterior. La eliminación de la Web, Facebook, Messenger en los centros de trabajo lo asimilan mejor las generaciones anteriores. Mas un Milenario está acostumbrado (por la manera como fue educado en la escuela) a entregar en tiempo y forma sus tareas sin averiguar cómo y a qué hora se hicieron.

Lo recomendable y factible es lo siguiente:

1. Definir estructura. Fechas límites de entrega de reportes; agenda de actividades diarias; agenda y minutas de juntas; definición clara de objetivos y sus avances; definición de factores de éxito para cada actividad.

2. Proveer liderazgo y guía. Quieren aprender de tú y recibir diariamente retroalimentación. Planea mucho tiempo en ensenanza y “coaching”.

3. Motiva el trabajo en equipo y colaborativo. Aprovecha que los milenarios están acostumbrados a vivir colaborativamente, a pertenecer en redes sociales. A diferencia de las demás generación, los Milenarios creen más en el trabajo en equipo.

4. Escucha a los Milenarios. Recuerda cómo fueron criados, son resultado de ser centro de atención de sus padres, por lo que no toman a bien que sus ideas y opiniones sean ignoradas.

5. Aprovecha su capacidad “Multitasking”. No les mortifica ni estresa el hacer múltiples labores al mismo tiempo. Se puede incrementar la productividad aprovechando esta capacidad.

6. Toma ventaja de sus conocimientos de uso de tecnología. La eficiencia en la comunicación entre milenarios es mucho más alta.

7. Provee un centro de trabajo agradable, centrado en el empleado. Los Milenarios desean disfrutar su trabajo. Quieren hacer amigos en sus centros de trabajo. Preocúpate si nunca socializa o si nunca sonríe en el.

La más importante y vital:

8. Provee un lugar de trabajo donde pueda balancearse la vida personal-profesional. El Milenario está acostumbrado a llevar su vida con múltiples actividades. Le gusta participar en deportes de equipo, apoyar múltiples causas, pasar mucho tiempo con sus familiares y amigos. Ellos trabajan muy duro pero rechazan las semanas de 60 horas definidas por los Baby Boomers. Ellos tienen una vida y no es su trabajo; es decir, el trabajo es una actividad más en su vida. Hogar, familia, tiempo con sus hijos y familias son prioridad.

Nunca pierda de vista eso. Equilibrio y actividades múltiples son importantes para tus empleados milenarios. Ignora esto y será tu perdición.

http://pewsocialtrends.org/files/2010/10/millennials-confident-connected-open-to-change.pdf

http://www.lanacion.com.ar/1020257-millennials-la-generacion-del-futuro

http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/millenials_2.htm

Utilizada grandemente en las áreas de administración del tiempo y para resolver problemas de calidad o de producción en el sector industrial; si se le da el enfoque correcto, podría convertirse en la herramienta más importante para convertir tu negocio en uno cada vez más eficiente en el uso de sus recursos, en especial el flujo de efectivo.
El principio dice que el 20% de cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los efectos; o también, el 80% de los resultados totales se originan en el 20% de los elementos. En base a este principio, la toma de decisiones se hace con ese 20%, de tal manera que la inversión de recursos, como el de capital humano y tiempo, sea para resolver ese porcentaje de elementos, con la expectativa que el resultante de las acciones que se efectúen afecte grandemente.
El uso del Principio de Pareto en tu negocio, debe formar parte de un Plan de Mejora Continua en la empresa; es decir, debe formar parte de las actividades normales y como herramienta central en la toma de decisiones, análisis y mejoras.
Tuve la oportunidad de utilizar la herramienta con un cliente donde el control y disminución de costos toma un papel importante dado la naturaleza de su negocio. Debido al techo que se tiene en los ingresos, el “negocio” del negocio consiste en obtener utilidades gracias a la optimización de costos y no por incremento al precio de venta o a las unidades vendidas.
El trabajo consistió primeramente en rediseñar la administración de la información financiera de la empresa. Comenzamos con diseñar y alimentar bases de datos con las cuentas de egresos, de manera mensual. El primer paso es importante, ya que si no se reorganiza la forma como se alimenta la información, será complicado que se pueda convertir en un proceso de uso periódico en la compañía.
El segundo paso es separar las cuentas de egresos que conforman los costos directos y por otro lado los indirectos (gastos administrativos). Debido a la naturaleza del negocio, decidimos enfocarnos por los costos indirectos, ya que todos se generan centralmente y se pensaba en su momento serían más fácil de controlar.
Se forman por tanto, ordenando de mayor a menor, las cuentas. Se calcula el total de los egresos y se obtiene el porcentaje que cada cuenta aporta en el total de los gastos.
Se seleccionan las cuentas, de mayor a menor, que al sumarse sus porcentajes den 80%. Se dará cuenta que la regla del 80/20 aplica en estos casos.
El siguiente paso inicia con utilizar diversas herramientas (Como el Ciclo de Deming o Diagramas de Ishikawa), para analizar las cuentas y asignarles a distintas personas la tarea de encontrar maneras para disminuir el gasto para el siguiente periodo.
Aquí entra la disciplina por parte del empresario en darle seguimiento a implementación de las acciones que se recomienden para hacer la mejora. Si se adquiere el habito, al siguiente periodo del análisis, y teniendo implementadas las acciones, se notará un cambio en la nueva lista de las cuentas ordenadas de los costos, y obviamente una disminución en el total. Aquí es donde entra el hábito de mantener un proceso de calidad, que ayude a tener un ambiente de mejora continua en el negocio.
Mi cliente descubrió tres cuentas que absorbían mas del 80% de los gastos, estas eran gastos de mantenimiento del vehículo de transporte de personal, teléfono fijo (llamadas a celular) y teléfonos celulares.
Las acciones que se tomaron fueron primeramente decidir cambiar el vehículo, arrendando uno nuevo; contratar un plan que cubriera las necesidades reales de telefonía fija e internet y contratar una línea de celular fija con un plan de acuerdo al uso promedio y el uso de telefonía celular con radios para la comunicación entre los supervisores, el empresario y los administrativos.
El arrendamiento del nuevo vehículo ofrece un ahorro de 90,000 anuales de gastos de mantenimiento más ahorros por la contratación de servicios de transporte externos en los momentos que quedaba fuera de servicio el vehículo original. Adicionalmente se deduce el arrendamiento, por lo que existen beneficios fiscales muy atractivos. La contratación de un paquete de telefonía fija, la línea fija de celular y el cambio a radios, dieron ahorros por 60,000 pesos anuales.
Siendo que se atacaron los elementos que afectan al 80% de los resultados, al siguiente periodo que se ejecutaron el total de las acciones de mejora, se notó una disminución notable en los gastos indirectos. Es decir, que la dedicación de esfuerzos a atacar al 20% de los elementos en lugar de todas las cuentas, se obtiene aun un efecto muy importante en el resultado final.
El entusiasmo que le generó a mi cliente por los resultados obtenidos, lo animó ahora en el análisis de los costos directos, como una manera de encontrar maneras de obtener una ventaja competitiva en la estructura de costos.
Lo más importante que mi cliente aprendió en ese proceso, es el trabajar en crear un clima de mejora continua en la compañía, y de ahí, utilizar herramientas muy sencillas que ayuden a encontrar mejoras, y los mejor aun, es la participación activa de los integrantes de la empresa en la solución de problemas.


La gran paradoja que todo empresario enfrenta al conformar un equipo de ventas, es decidir quién lo dirigirá. En el mundo del deporte se manifiesta con mayor frecuencia el fracaso de estrellas deportivos a la hora de realizar labores de manejadores. Lo mismo sucede en las empresas, se escoge al mejor vendedor del equipo de ventas como gerente, fracasando en su nueva responsabilidad. Como consecuencia se sufren dos cosas, se disminuyen considerablemente las ventas que normalmente se tenían y se pierde al mejor vendedor del equipo.
Una de los comentarios más concluyente que he escuchado, es la dificultad para alguien que ya tiene el talento natural de la disciplina, explicar o entrenar a alguien que no la tiene. En el caso del ramo de ventas, personas a las que de manera natural son de buena escucha, de rápida empatía, con empuje y constancia, son generalmente buenos vendedores; sin embargo, ya que nunca fueron entrenados a desarrollar las habilidades mencionadas, es para ellos muy difícil entrenar esas mismas habilidades a otros. Igualmente, un gran vendedor no puede enseñar por ejemplo alta tolerancia al rechazo o la habilidad de leer comunicación no verbal; ya que estas habilidades se adquieren de manera natural y no se enseñan, por lo que es muy complicado transferir ese conocimiento a personas que no tengan habilidades de relaciones sociales.
Los mejores gerentes de ventas, al igual que los mejores manejadores de baseball, aparecen de aquellos que tuvieron que trabajar duramente para conseguir lo que obtuvieron. Generalmente su desempeño era apenas por arriba del promedio, pero observaron y aprendieron de los mejores. Porque ellos debieron ensenarse a sí mismo a jugar o a vender, ellos están mejor preparados a enseñar a otros.
Para el empresario, queda el hacer un balance a la hora de decidir a quién promover como gerente de ventas. La Ley de Pareto generalmente aparece en los equipos de ventas, el 80% de las ventas las realiza el 20% de los vendedores (en las aseguradoras es 90/10); por lo que se debe evaluar la potencial perdida de ventas. Hay que evaluar otros factores o cualidades que una persona debe poseer para tomar el puesto de gerente de ventas. En caso de que el mejor vendedor no posee esas cualidades, se debe diseñar un plan que mantenga motivado al vendedor, es decir, enfocarse en las cosas que le gustan a un vendedor, como lo es el reconocimiento en todas sus formas, ingresos, independencia, etc.


"Yo podría asegurar que éste es el factor más importante -- la manera en la que se equipó la expedición -- la manera en la que todas las dificultades se previenen, y las precauciones necesarias son tomadas ya sea para enfrentarlas o esquivarlas. La victoria la espera al quien tiene todo en orden - suerte, es lo que la gente la llama. La derrota es segura para el que es negligente de tomar a tiempo las precauciones necesarias- a esto se le llama Mala Suerte. -- Tomado de El Polo Sur, por Roald Amundsen.

Robert Falcon Scott: Las consecuencias fatales de los errores de cálculo

¿Hasta qué punto está usted dispuesto a arriesgarlo todo? ¿Qué medios justifican llegar a sus objetivos? A veces la pasión y el deseo hacen que las respuestas a estas preguntas sean distorsionadas. Cuando uno franquea ese punto donde no hay mas regreso, en el antártico, no hay ruta de escape o plan B. Cada error, aunque menor, puede ser fatal

Scott ya era un explorador experimentado del antártico cuando emprendió su última expedición. Sus expediciones eran mayormente de carácter científico debido a que en aquellos tiempos era la única forma de conseguir la sustancial cantidad de fondos necesarios para semejante emprendimiento. Ya cubrimos parte de sus logros en la expedición “Discovery”, pero hubo un elemento que siempre falto en sus expediciones: llegar al polo sur. Su rivalidad contra Shackleton también fue sin lugar a dudas una motivación importante para emprender una aventura tan riesgosa.
Scott opto por lo establecido y conocido. Estableció su Campamento base en el cabo Evans (todavía se preservan casi todas las estructuras) y la ruta a tomar hacia el polo ya había sido recorrida en parte en previas expediciones. El equipo debió recorrer una distancia equivalente a caminar desde Buenos Aires a Bahía Blanca (ida y vuelta). No solo esto, sino que entre su campamento y el polo se encontraba el glaciar de Beardmore, formidable obstáculo, notorio por la dificultad que presento a cualquiera que intento escalarlo. Un elemento que distingue a Scott de otros exploradores es su confianza en la habilidad del hombre en superar cualquier obstáculo. En su expedición uso perros y petisos del ártico pero solo en calidad de apoyo logístico. Los petisos eran poco efectivos pues su peso los hundía en la nieve dificultando su marcha y retrasando la expedición. Todos fueron fusilados más que nada por misericordia al ver que no podían impulsar los trineos como se había planeado. Los perros también quedaron atrás en su intento por llegar al polo, el y 4 hombres más empujando un trineo con comida llegaron al polo el 16 de enero de 1912. El diario de Scott revela su decepción al descubrir que Amundsen gano la carrera al polo, no solo eso sino que el trabajo de llegar fue extenuante para él y sus hombres. Ese diario es el único relato histórico de los problemas que enfrento el grupo al volver. El mal tiempo los demoro varios días en sus marchas y las raciones de comida probaron ser insuficientes. Para el 29 de marzo la expedición estaba reducida a 3 hombres y las últimas líneas son escritas en el diario de Scott. Todos murieron de hambre y frío atrapados por las inclemencias del invierno antártico.
Hay mucho debate sobre si Scott fue un obstinado o tan solo victima de circunstancias adversas. Lo que es seguro, es que el sobreestimo la habilidad suya y de sus hombres como también subestimo la cantidad de provisiones necesarias para el viaje de regreso. Por otro lado es importante mencionar que Scott se encontraba solo a 20 kilómetros del lugar donde había depositado provisiones para pasar el invierno. Sabiendo que Amundsen trataba de llegar al mismo objetivo Scott ignoro muchas señales de alerta que otros antes que el habían escuchado.

Primera lección: Conozca sus límites. Mientras que tener confianza en las habilidades propias es un aspecto positivo, sea sobrio y realista al considerar tanto sus recursos humanos (personales y de su emprendimiento) como también sus recursos financieros.

Segunda lección: Utilice ayuda externa de ser necesario. La negativa actitud de Scott hacia el uso de perros para intentar llegar al polo fue un desacierto mayúsculo, pues el buen tiempo en el verano antártico dura muy poco. Si usted no tiene las habilidades necesarias para llevar un emprendimiento al éxito, utilice gente (o recursos) que si los tiene.

Tercera lección: Aprenda de sus propios fracasos y de los otros. Scott tendría que haber reflexionado sobre sus propias experiencias y las de Shackleton para saber que el hombre por su propia fuerza se extenuaría en llegar al polo con posibilidades casi nulas de un rescate si las cosas resultaban mal.

* Juan Carosio es licenciado en Ciencia Política de la Universidad de San Andrés. Luego de trabajar un par de años en una empresa de subastas por Internet en Argentina se mudo a Inglaterra donde trabaja para el London Borough of Lewisham en las áreas de política social y educativa. Actualmente estudia en Birkbeck College (University of London) para el Msc Management in the Public Sector. Su principal área de investigación es liderazgo.

He aquí un ejemplo real de cómo los Valores en la Empresa son buen negocio. En la gran mayoría de los casos donde se despliegan públicamente los valores y la filosofía bajo las cuales se trabaja en la empresa, son letra muerta, ya que el liderazgo ejercido en su momento no refleja la aplicación real de valores sobre los cuales se presumen.
Existen negocios que con el solo hecho de ser manejados plenamente en base a sus valores, trascienden en sus mercados y son exitosos; no requieren de ventas nocturnas, descuentos, grandes promociones o campanas. Un ejemplo muy claro es el de una gasolinera de la localidad, que de manera viral o de boca en boca, ha tomado la fama de ser honesta, y se pueden ver diariamente y a todas horas, las largas filas de autos esperando ser atendidos. En otras palabras, perteneciendo en un sector donde inclusive hay negocios que son reconocidos aunque subjetivamente o solamente por fama de ser deshonestos; existen grandes oportunidades de trascender en su mercado.
Otro caso del mismo sector, se da cuando el empresario toma como filosofía proteger a sus clientes. En este caso, sus clientes principales manejan flotillas, las cuales cargan combustible constantemente en la gasolinera. El detalle esta cuando los que cargan el combustible no es el dueño, sino los empleados, y esto da oportunidad de que pueda haber alguna negociación turbia entre empleado-cliente y empleado-gasolinera. Todo el negocio, en cuanto a controles y seguridad se refiere, se enfoca en este punto, y esto lo protege de manera cabal el empresario, ya que su bandera mercadológica es la confianza que sus clientes empresarios tengan en el en cuanto al servicio que se les ofrezca a sus flotillas.
Los valores trascienden desde arriba hacia abajo, en otras palabras, si desea el empresario que sus colaboradores sean honestos, el propio líder debe vivir bajo ese valor, para que moralmente pueda exigir lo mismo a su personal. En conclusión, si tu sector tiene problemas de imagen en cuanto a valores se refiere; siempre y cuando tu empresa sí viva plenamente los valores y filosofía que pregonan, puede ser una muy buena oportunidad de trascender; pero se debe tener el cuidado que no haya fallas, porque la buena fama se derrumba con la primera acción deshonesta y viralmente cae todo.

Gestión de la Empresa y sus Valores
Los cimientos de toda empresa, de toda organización, y de toda estructura gerencial, deben ser en base a los valores que inicialmente los líderes quieren que sean los que se vivan internamente.
1. Un Valor imprescindible en una organización es su Responsabilidad Social.
a. El separar éstas dos palabras es muy complejo, porque se pierde la persona en la operación diaria. El mundo actual ya no sólo acepta el “producto”, sino también el proceso por el cual se transformó ese producto. El mercado ahora se interesa de la interacción integral del proceso transformador de la empresa con el planeta, la sociedad, el medio ambiente. Muchas empresas en estos momentos están sufriendo su supervivencia, no porque sus productos o servicios sean de mala calidad, sino que sus procesos dañan ya sea la dignidad de las personas, el medio ambiente, la sociedad, etc. Empresas, como por ejemplo las textiles o del zapato, que en E.U. las conocen como “Swept Shops”, son consideradas como dañinas para la dignidad humana. En este sentido el Como sobre pasa el Que. El mercado ya se fija en las entrañas de las empresas que le proveen de productos.
2. Un valor imprescindible en una organización es el Respeto a sus Empleados
a. ¿Qué hace a una empresa ser duradera en el mercado? Un elemento importante es la entrega de sus empleados. El “amor a la camiseta” es un concepto que se ha hecho obsoleto debido a la consideración del capital humano en “Recurso”, es decir, en algo desechable. En los años 90, cuando la “Reingeniería” estaba en su apogeo, se abusó muchísimo en las reorganizaciones de las estructuras. La consecuencia fue la aparición de una generación completa de empleados “mercenarios”, es decir,” cumplo con mi contrato, cumple con tu contrato, no me pidas que me entregue más de lo estipulado en el contrato, porque yo, empleado, soy prescindible”. Esta falta de fidelidad, es causante de una mayor insatisfacción del mercado por las empresas proveedoras de sus productos o servicios. El buen servicio, dependerá en gran medida de la entrega de los empleados hacia su empresa.
b. La mentira más grande de la alta dirección es:”Nuestro recurso más importante, es el recurso humano” Sin embargo, al momento de querer mejorar las finanzas del negocio, antes de hacer más eficientes los procesos para incrementar la productividad, primeramente busca ahorros de personal, aunque ello derive una sobrecarga de trabajo.
1. Un autor cómico, en su libro “El Principio de Dilbert”, propone la Empresa F5, es decir, “Fuera a las Cinco”, donde su teoría la basa en el respeto que la empresa tiene a sus empleados, comprendiendo que un empleado se motiva por la cantidad y calidad de vida que lleva fuera de la empresa; por eso la importancia de respetar la hora de la salida.
http://educandoempresarios.blogspot.com/2009/10/el-paradigma-de-motivar-los-empleados.html
3. Los valores primero los vive integralmente el líder, y éstos los verá reflejados en el resto de la organización, en todas las actividades.
a. Los valores o antivalores se permean de arriba hacia abajo. Si los empleados de más bajo nivel están desmotivados, esa misma desmotivación se hará notar en todos los niveles. Si existe corrupción en los niveles más bajos de la estructura, es porque se solapa o existe también en los niveles más altos. No puede un líder exigir a su equipo que lleguen todos a tiempo, que cumplan íntegramente el reglamento interno, que sacrifiquen las horas de descanso para trabajar, o que tengan entrega completa a la organización, si él mismo no lo quiere hacer. Al igual que los hijos, que son el reflejo de sus padres; los empleados son espejo de sus líderes. Por lo tanto, la sociedad entera sabe, que si un líder empresarial pregona o lleva una imagen de pulcridad, aunque su empresa es administrada a un nivel de irresponsabilidad social desastrosa, sencillamente no es creíble. Si se desea que la organización se enfoque en cuidar los Cómo, el primero que debe cumplir cabalmente sus propias reglas, es el líder; de ahí, en automático se permeará en el resto de la estructura organizacional.
4. La visión se comparte y debe vivirse y gozarse entre toda la organización, no solamente debe gozarse al cumplirse en los niveles más elevados de la misma, ya que la visión será para el resto de los colaboradores palabras muertas, “sueños guajiros”.
a. Los empleados de una organización, inmediatamente se dan cuenta cuando existen conflicto de intereses entre lo que busca el líder (visión) y lo que esperan los empleados al lograrse los objetivos. Los “laureles” o el gozo del llegar a la meta, se disfruta y vive, y generalmente tiene consecuencias a favor, de los líderes, sin embargo esto no se comparte con el resto de los empleados. Por eso la visión, los empleados la ven únicamente como palabras bonitas, no como una esperanza de incremento en su calidad de vida como personas al cumplirse.
5. La comunicación de líderes hacia sus estructuras debe ser completamente honesta y coherente. Parte de la falta de valores en los líderes, es que lo que se comunica no coincide con la realidad. La comunicación debe ser transparente para que la organización de amolde o adecúe de manera natural y no de manera forzada. Si se hace de manera forzada, los empleados se dan cuenta y lo hacen por deber, pero no por convicción, por lo que se augura un fracaso inminente. En cambio, cuando ven que los líderes se comunican de manera transparente, es decir, que es coherente y verdaderas las palabras con los hechos, entonces los elementos de la organización consideran que es responsabilidad de ellos mismos que la organización sobreviva o pase a un siguiente nivel.
a. Una visión planeada e implementada exitosamente, depende en gran medida que sea comunicada lo más honesta y coherente posible, es decir transparente. Ya que lo que hará que la visión del líder se cumpla, es la organización, que proactivamente asume su compromiso por cumplirla. Si esto no es posible, aparecerá un nivel de desinterés por parte de la organización que hará imposible el cumplimiento de la visión.
6. El líder convence a los demás de que lo sigan. Pero la verdadera convicción se obtiene por la coherencia en los hechos de los valores que el mismo líder pregona.
a. El tema de liderazgo, aunque es muy trillado por la cantidad de investigaciones, análisis y tendencias o propuestas disponibles; sigue siendo un tema crucial para el éxito de una organización. El liderazgo implica tener Autoridad Moral, para tener la seguridad suficiente de tomar la autoridad y tomar decisiones. Liderazgo, significa que la organización seguirá al líder de manera voluntaria, es decir, por convicción. Si el líder no tiene autoridad moral, tendrá que recurrir al autoritarismo para hacer que la organización se mueva.
7. La transparencia de los procesos, de las entrañas de una organización, es fundamental para la supervivencia de la misma. Transparencia exige vivir intensamente los valores dentro de la organización, porque éstos se pueden “ver” en el exterior. Transparencia exige un nuevo tipo de liderazgo, es decir, el vivir coherentemente los valores pregonados, el saber cómo comunicar los valores en toda la organización y reconocer que en muchas ocasiones, el mercado prioriza la responsabilidad humana, social y ambiental de la organización por sobre la calidad del producto o servicio.
a. El internet y el efecto viral de la comunicación del individuo hace vulnerable a las organizaciones a niveles superiores que sus propios competidores. Es decir, el mercado es el que hace si una organización sobreviva o no enteramente y no solamente por los “ataques” de su competencia.

Analizando el extracto del libro "Como destruir una empresa en 12 meses... o Antes" de Luis Castañeda y en el punto de "No definir una Misión de la Empresa", es muy interesante el observar a distintos negocios o empresas de la localidad que caen en ésta observación.

Como consumidor, la manera en cómo me afecta una empresa sin una misión y que sea seguida, y que no solamente sea un cuadro enmarcado, es no obtener ningún valor agregado en el producto o servicio. Volteamos a la competencia, y más en ésta ciudad (Hermosillo) que siempre se ha caracterizado por la clonación de las ideas de negocio, vemos que nos ofrecen exactamente lo mismo todos:
¿Qué obligación tengo de apoyar a la economía local si no me da un valor agregado? ¿Porqué otras empresas foráneas sí me pueden dar ese valor?
Como un empleado, no tengo una razón más allá que el del cumplir con mis obligaciones contractuales para recibir mi paga, y no verle sentido a una misión que no me inspira en la empresa donde laboro:
Si me consideran un simple número, algo desechable, ¿qué motivación tengo para dar más allá a mis clientes? ¿Qué consideraciones tendré a mi empresa? ¿Porqué debo cuidarla?
Como director, no seguir una misión clara y contundente, producirá una serie de factores que enviarán a la empresa a su sepultura:
1. No tener una misión, cambia los objetivos a únicamente obtener utilidades. Cambiará inmediatamente la visión de largo plazo por el corto. Buscando nuevos mercados y negocios que en el largo plazo podría desviar del camino original de la empresa, provocando tal vez la pérdida de recursos y el liderazgo del nicho del mercado original.
2. Desmotivar a la organización, porque una visión de corto plazo para incrementar utilidades es el recorte de personal o de dañar las condiciones laborales, en aras de disminuir costos, en lugar de eficientar el proceso, capacitar y utilizar el conocimiento de los empleados y fortalecer la relación con los clientes. Es decir, obtener más utilidades gracias a mejores procesos y empleados y mayores ventas.
Como emprendedor o empresario, ¿dónde queda esa idea original e innovadora que sería lo que marcaría la diferencia entre la competencia?
El tener una misión, también incluye a las profesionales independientes, como despachos, consultorios y vendedores independientes. ¿Qué es lo que los va a hacer distintos?
El mercado actual es muy distinto al de hace 10 años o más. Los proveedores dejamos de ser los que decidimos por cuál camino irá el mercado, ahora los consumidores deciden más, y con los medios actuales de comunicación, es muy probable que algunos negocios nuevos cierren antes de que se les acaben los cheques de su primer chequera; y los que aún sigan sin una misión, es muy probable que veamos el letrero "Se Renta" en el local próximamente.
Ante tantos competidores, y recordando la portada del libro "Imagen Vendedora" de Victor Gordoa, la misión ayudará a ser un huevo de oro, en medio de una cartera grandísima de muchísimos huevos blancos que hace que resaltes, y ojo, el mercado, sí te encuentra.

"Toda empresa debe tener una función social definida, una misión que estipule con precisión el alcance y dirección del negocio. La función es social porque el progreso de la compañía está condicionado a la aceptación que tenga la empresa misma y sus productos o servicios por parte de la sociedad, representada por el mercado en que la empresa participa.
Es un error decir que la función de la empresa es producir utilidades. Las utilidades son el resultado de cumplir adecuadamente con su misión social, no el objetivo principal del negocio. Verlo de otra manera significa poner en peligro la estabilidad de la compañía, porque cuando la utilidad es el foco de las actividades de la organización, se pueden descuidar muchos aspectos que representan los factores de éxito de una empresa en su mercado.
La función social de una empresa significa brindar al mercado algo que sea de valor para los consumidores, y mientras más valor tenga, mayor será la aceptación y mayores serán las utilidades y el progreso de la empresa.
Cuando no se cuenta con una misión, la empresa puede perder su identidad con el tiempo y dejar de hacer aquellas cosas que le daban un lugar en el mercado, o bien, hacerlas de manera diferente pero inadecuada a los ojos de los consumidores, quienes al final de cuentas son los jueces de las empresas.
La misión de una empresa debe definir, principalmente: Las necesidades del consumidor que desea satisfacer con sus productos o servicios; el mercado objetivo que desea atender, incluyendo los segmentos especiales de dicho mercado; los productos o servicios con que va a satisfacer las necesidades del mercado; las tecnologías que va a utilizar para producir dichos productos o servicios, y los sistemas de distribución que empleará para hacer llegar al consumidor los productos y servicios con la mayor conveniencia para éste."
Como destruir una Empresa en 12 meses... o antes. Luis Castañeda, 3era Edición Ediciones Poder.


El libro de Jim Collins, “Good to Great”, en el capítulo nombrado “Primero Quién… Luego Qué”, se enfoca mucho en la contratación primeramente de las personas correctas, sacar a las personas incorrectas y posteriormente, decidir de acuerdo al equipo que se haya formado qué y cómo se van a hacer las cosas. El detalle que más me llamó la atención fue una observación hecha por el autor, haciendo crítica de los esfuerzos que hacen las empresas por motivar a sus empleados, reforzando el autor, que si tienes a la gente correcta, no es necesario motivarlas, ellas solas lo hacen, sin embargo las empresas en muchas ocasiones hacen todo lo necesario para desmotivarlas, y aquí el cambio de paradigma: No dediques recursos para motivar al personal, enfócate en no desmotivarlos. Al terminar la lectura, recordé un libro del dibujante Scott Adams, “El Principio de Dilbert”, y cuyo capítulo final, “Un Nuevo Modelo de Empresa: F5”, define lo que es una empresa F5, es decir “Fuera a las 5.”. El autor comenta que una empresa debe buscar que sus empleados sean más efectivos, y la única forma es la motivación que ellos tendrán porque saben que saldrán a la hora de salida normal de la empresa. La motivación, dice el autor, es dada por aumentos de felicidad que consigue el empleado en el tiempo que tiene fuera del trabajo. Es decir, harán todo lo necesario por terminar sus actividades dentro del horario. Esta forma de pensar, posiblemente podría aplicarse en estos tiempos de crisis, donde por un lado, los empleadores han abusado de la ley de la oferta y la demanda laboral, exprimiendo a los empleados a trabajar más horas de las debidas. Se extrañan los patrones del porqué de la baja eficiencia a pesar de que se le dediquen más horas “gratis” al trabajo. Recordando mi propia experiencia laboral de mi último trabajo, sencillamente llegó un momento de hartazgo, de no verle sentido el aportar tantas horas adicionales, y todavía el soportar las invasiones a mi tiempo privado. Todavía hay que agregar el stress que se acumula en las relaciones conyugales y familiares. Esta crisis económica por la que estamos pasando, requiere hacer cambios de paradigmas, encontrar nuevos caminos que ayuden a los negocios a ser más eficientes, y los únicos que la hacen eficientes, es tener a empleados eficientes. Un empleado eficiente, es una persona que está motivada, para estar motivada, es necesario que tengan un balance, el balance únicamente se obtiene de dedicarle el tiempo debido a cada uno de los roles que una persona tiene: empleado, esposo, padre, amigo, hermano, estudiante, etc. El que una empresa invada el terreno privado, en aras de hacer un sacrificio por la empresa, es muy peligroso, en el corto plazo se aprovechan esas horas adicionales gratuitas que dan los empleados, en el mediano plazo se notarán las deficiencias en la efectividad y en el largo plazo, un hartazgo del empleado por la empresa, donde todos los esfuerzos que se hagan por motivarlos serán inútiles. Por eso, no dediques tiempo en pensar cómo motivar a los empleados, enfócate en cómo no desmotivarlos. El Principio de Dilbert, Scott Adams.


Existen muchos libros dedicados a los emprendedores y empresarios; algunos enfocados a lo que la teoría dicta o enseña, otros más bien terminan siendo biográficos. Pocos atacan la cuestión psicológica, emocional o del conocimiento del emprendedor o el empresario; posiblemente ese es el motivo del impacto de la serie de libros de Padre Rico, Padre Pobre. Tocan fibras emocionales muy sensibles, y más en estos momentos de crisis, en los cuales la búsqueda de opciones atractivas de empleo están desapareciendo, y no queda mas que tomar empleos que satisfagan las necesidades básicas y quedar atrapado en un lugar que emocionalmente podría hundir más a una persona. Los que hemos tenido la oportunidad de emprender algún negocio y aprender por el camino duro, es decir, teniendo fracasos por la propia inexperiencia, y al emprender nuevamente, no tropezar con la misma piedra; encontramos algunas joyas como el libro que analizaremos, Antes de Renunciar a Tu Empleo de Robert Kiyosaki; que ofrece una perspectiva interesante y comprendemos del porqué de las fallas de nuestro negocio. Enfocándonos en el Triángulo D-I, éste indica las habilidades que todo empresario debe desarrollar. En todo caso, por lo menos debe comprender cuáles son los puntos donde está más fuerte y en cuales está débil. Haciendo el análisis del negocio, el emprendedor debe decidir cómo afrontar las partes débiles, ya sea contratando a un empleado para esa área o contratando los servicios de un consultor especializado. Por ejemplo, posiblemente el producto esté muy bien controlado (sus procesos), al igual que la composición legal, los sistemas de trabajo y el proceso de comunicación (mercadotecnia y comercialización) con los clientes. Sin embargo existen muchas fallas en el control y administración del flujo o liquidez del negocio. Cuando son negocios pequeños, profesionistas independientes o un nuevo negocio; la norma es la contratación de un despacho contable para que lleve las cuentas fiscales. Sin embargo no aprovechamos los conocimientos que pudieran tener y aprovecharlos para fortalecer la debilidad encontrada en el triángulo D-I, de todas formas ya le pagamos por los servicios. Para el caso de un emprendedor, es muy importante (y se considera al desarrollar el Plan de Negocios) que estén cubiertas o desarrolladas todas las habilidades del triángulo. Si revisamos las fracasos de los nuevos negocios, siempre tendrán que ver con la falla en alguna de ellas y que nunca se previó atenderla antes de arrancar el negocio. Es imposible para un emprendedor tener todas las habilidades; como tip, si desea asociarse con alguien, que sea porque aporta una habilidad que el emprendedor no tenga, así la sociedad será más fructífera, de otro modo no tiene caso la sociedad. En caso de que no se quiera partir más el pastel, la recomendación, como lo mencionado anteriormente, es acudir a un externo. Este libro, lo recomiendo ampliamente, como lectura obligada junto con los dos primeros de la seria de Padre Rico; ya sea para los emprendedores, o para empresarios que buscan dar con la problemática que esté enfrentando en estos momentos.


El libro “Good To Great”, del autor Jim Collins, es una exposición de los resultados de una investigación de empresas de Fortune 500 y de conclusiones de análisis de los datos y estadísticas extraídos; separa y explica el por qué existen empresas “buenas” y por qué se les separan las “extraordinarias”
Determina los siguientes factores como bases comunes de todas las empresas “extraordinarias” y que han perdurado hasta nuestros días, a excepción de las que han caído en la tentación y se separan de los conceptos encontrados:
1. Level 5 Leaders (Liderazgo Nivel5)
· El liderazgo incorpora una mezcla paradójica de humildad personal y una voluntad profesional férrea; está lejos de ser un liderazgo carismático que muchos aspirantes a directores de empresa quisieran tener; son personas ambiciosas, pero no para intereses personales, sino para los intereses de su empresa; son modestos y obstinados, humildes y audaces.
2. First Who… Then What (Primero contrata a los mejores, luego define la visión)
· Cambia el paradigma de primero formar al equipo correcto y posteriormente encontrar qué camino seguir (amplío todas las posibilidades), y no de acuerdo al camino, contrato al equipo (limito las posibilidades).
3. Confront the Brutal Facts (Confronta la Realidad)
· La toma de decisiones correcta es en base a la realidad de la situación de la empresa. Tener mecanismos de alarma y comunicación para no ignorar información importante. Eliminar los buenos deseos, la simulación o la falta de realidad.
4. The Headgehog Concept – Simplicity within the Three Circles (El Concepto del Erizo – Simplicidad dentro de las Tres Círculos)
· El paradigma del enfoque. Es entender y encontrar la intersección de: ¿En qué somos lo mejor en el mercado?, ¿Qué es lo que mueve la rentabilidad de nuestro negocio?, y ¿Qué es lo que nos apasiona? Todas las acciones, decisiones, tecnología, misión, visión, estrategia, conocimientos, recursos; deben enfocarse entera y únicamente en lo que la intersección o el concepto del erizo sea. Todo lo demás, debes desecharlo.
5. A Culture of Discipline (Cultura de Disciplina)
· Buscar sustituir la burocracia y las jerarquías por una cultura de disciplina. Cuando se juntan estas dos fuerzas complementarias, una cultura de disciplina y un espíritu emprendedor, tenemos una mezcla mágica de desempeño superior y resultados sostenibles. Es decir, contar con Personas Disciplinadas, Pensamiento Disciplinado y Acción Disciplinada.
6. Technology Accelerators (Aceleradores Tecnológicos)
· Cambio de paradigma en cuanto al enfoque y uso de la tecnología. No seguir tendencias tecnológicas de moda, pero sí ser pioneros en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas. Se contestan preguntas como ¿La tecnología a usar está vinculada con nuestro Concepto del Erizo, si es así, entonces hay que saber aplicarla, en caso contrario, hay que desecharla.
Las conclusiones del libro son muy interesantes, rompen con algunos paradigmas o enseñanzas porque los resultados están ahí. Desde mi punto de vista, lo que hemos aprendido de teorías de administración y liderazgo, y otros conceptos, son como si fueran la calidad de los ingredientes de una receta, pero lo que he aprendido de éste libro, es la receta. Es decir, los conceptos básicos son muy buenos individualmente, el problema es saber cómo combinarlos para que den un resultado final real, es decir, el orden y las cantidades si alteran el producto.
http://www.udem.edu.mx/micrositio/nota/empresasfamiliares/1396
http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=2590
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/268/26815207.pdf

Las olas de Schumpeter muestran los ciclos de innovación de los últimos 300 años y cómo se han ido acortando. Es muy interesante notar que los ciclos están muy relacionados con lo medios de comunicación dominante de cada época. La era de los viajes por mar, posteriormente la era de las locomotoras, siguiendo los automóviles, después la aviación, y al final el Internet.
Al parecer estamos iniciando una nueva era, La Era Móvil, la cual podría ser el inicio de un cambio radical en la vida del ser humano. La información ya no sólo fluye en todos los hogares, ahora cambia a nivel del individuo; por lo que el acceso del conocimiento es instantáneo, en el lugar y en el momento.
¿Qué implica el estar interconectado?
1. Comunicación: Estar conectado siempre.
2. Consumo: Es un medio a través del cual la persona tiene a su alcance el mercado.
3. Transacciones: El banco en la mano del individuo.
4. Publicidad: Estar conectado permanentemente con el mercado.
5. Creación: El individuo se convierte en portavoz de la noticia. Con un dispositivo con cámara, prácticamente comunica.
6. Comodidad: Sin moverse, el individuo tiene contacto integral con la comunidad.
¿Qué tendencias indican que estamos iniciando la Era Móvil?
1. Innovación en tecnologías inalámbricas y de electrónicos de consumo.
· Las innovaciones cambiarán los siguientes ciclos de productos.
· Integración de tecnologías, estándares y procesos
2. Internet Inalámbrico
· Acceso de móviles vs. PC parecido
· Factores que han influido al crecimiento: hardware barato, servicio internet ilimitado y aplicaciones poderosas.
· Smartphones más económicos
· Telefonía vía Internet : Skype
3. VoIP – Voz por IP
· Nuevos protocolos de voz, trata la voz como transmisión de datos
· Entrada de muchas compañías
· VoIP a presionado a disminuir grandemente los costos de los modelos de negocio de la comunicación de voz
· VoIP contemplado siempre en las siguientes innovaciones de redes.
4. Intenet de Banda Ancha
· Penetración de mercado importante en el hogar
· Tan importante como la TV por cable
· Los usuarios de banda ancha pasan más tiempo y dinero
· Pronóstico de gran crecimiento en los siguientes años
· Los consumidores desean contenidos integrados, en el momento que ellos lo desean.
· Contenidos de videos y blogs, y contenidos creados por lo usuarios influirán grandemente
· Tendencia a crear nuevas tecnologías en almacenamiento de datos masivos
· Entretenimiento interactivo y apuestas en línea en crecimiento
· Internet de banda ancha móvil en crecimiento
5. Servicios en línea
· Compra en línea
Podemos estimar que entrando a la Era Móvil, implica cambios radicales en la vida del individuo y empresarial:
· Las empresas serán virtuales, no será necesario tener un local donde físicamente existas, las nuevas generaciones no distinguen entre una empresa físicamente real y virtual.
· Debido a la necesidad de los usuarios de requerir servicios en el momento que se desee, los horarios de oficina tenderán a desaparecer.
· La Era Móvil requiere un modelo de negocios distinto a lo tradicional, inclusive el diseño del proceso de negocio debe cambiar a uno que incluya lo inevitable en ésta nueva era, el Teletrabajo, es decir el ya no considerar que los empleados se encuentren físicamente en su lugar de trabajo.
· Debido a los avances en hardware, software y telecomunicaciones, es posible trabajar desde tu casa, o mientras el trabajador esté haciendo otras cosas.
· Los modelos de pago de salarios ya no serán viables en ésta era, ya que normalmente se pagaba por las horas continuas que el trabajador estaba dedicado enteramente a realizar sus labores.
· En la nueva era, las labores se harán “on demand”. Será interesante la adaptación de las Leyes Laborales a ésta nueva era.
· El trabajador podría ya no ser exclusivo de una empresa. El “outsourcing” podría ampliarse a todos los niveles de una estructura organizacional. Las empresas deberán definir cómo proteger sus estrategias competitivas ante el nuevo paradigma de “open source”, relacionado con el software abierto, con los trabajadores de la nueva era.
· Como individuos entraremos a una nueva era de administración de tiempo, donde desaparece el horario de oficina, a un nuevo horario de actividad integral.
· Horarios de oficina desaparecerán y la disponibilidad del trabajador será abierta a demanda de la empresa.
· Horarios de estudios o clase será con límites de tiempo o fechas, debido al trabajo ya sea “offline” del estudiante o la oportunidad de conectarse a través de su móvil a la Web del colegio.
· Horario de Actividad Integral es saber combinar los momentos de ocio, estudio, responsabilidad del hogar, familiar y social, con el trabajo. Es posible ya no distinguir los horarios.
La conexión en todo momento de los individuos a través de sus aparatos móviles, incrementará aceleradamente el conocimiento. Las personas ahora deben aprender a filtrar las cantidades inimaginables de conocimiento que estará en sus manos. Sin embargo, habría que analizar también cómo serán las nuevas relaciones sociales, ya que los nuevos amigos, no serán los que veamos cotidianamente cara a cara. Las nuevas generaciones tampoco distinguen el cara a cara físico con el virtual, es decir, es lo mismo para ellos platicar físicamente con alguien que a través de Skype. Será muy interesante el cambio sociológico que implique la nueva Era Móvil.
La siguiente era, ¿La Era de la Nanotecnología?
La nanotecnología abriría fronteras antes nunca vistas, muchas enfermedades podrían curarse de manera distinta o algunas incurables lo serían. La creación de máquinas moleculares abre la perspectiva de crear tecnologías más poderosas aún, y todo al alcance de las personas.
Se han hecho avances muy importantes en el área de la Nanotecnología, la cual tendría impactos muy interesantes en la comunicación social:
¿Podrían implantarse dispositivos médicos en nuestros organismos para diagnosticar y curar?
¿Podrían implantarse dispositivos biométricos para identificarnos como individuos?
¿Podrían implantarse dispositivos de comunicación móvil en nuestros cuerpos?
¿Estaríamos convirtiéndonos de individuos humanos a colmenas humanas?
Es decir que la comunicación entre humanos sería tan estrecha que, ¿estaríamos entrando a una nueva era sociológica?
Espero que nos toque vivir esa era.
http://blogs.zdnet.com/emergingtech/
http://news.cnet.com/Eight-business-technology-trends-to-watch/2030-1069_3-6223397.html
http://www.primidi.com/
http://www.readwriteweb.com/archives/web_technology_trends_for_2008.php
http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/emerging_tech0705.pdf

Otro mito es la Planeación Estratégica, la cual se piensa que es sólo para grandes empresas. Imagina que eres un agente de bienes raices o de seguros; es imposible ser exitoso pensando que le venderás de todo a todos. En ésta era, y más con la problemática económica actual, es sumamente necesario definir una estrategia, determinar el segmento de mercado al que atacarás. Cada segmento tiene sus ventajas y sus estilos de abordaje.

Por ejemplo en bienes raices, no es lo mismo ofrecer servicios de arrendamiento o de venta; terrenos habitacionales, turísticos o industriales; naves industriales, edificios de departamentos, casas habitación o locales comerciales; casas residenciales, condominios, vivienda media o económica. Imagina ahora que eres agente de seguros; no es lo mismo daños de casas que vida, gastos médicos que autos; a personas físicas que a personas morales; planes de retiro, para la educación o para acumular un capital; una persona de 25 años a una de 45, o una persona casada a una soltera; con hijos o sin dependientes; de alto nivel adquisitivo o que apenas la llevan...
Cada segmento significa distintas ganancias y volúmenes, por lo que el pago, obviamente es muy alto o los márgenes muy estrechos. Adicionalmente se debe razonar qué exige del proveedor cada segmento... los de más bajo nivel: bueno, bonito y barato; los de más alto: te lo pago, pero quiero el valor agregado y no te perdono ni una...
La Planeación Estratégica te ayuda a definir qué mercado vas a atacar; en qué condiciones estás para enfrentar la competencia por el mismo nicho; cómo lo alcanzarás; cómo te defenderás; qué diferencias darás a los de tu competencia; y otras muchas cosas más... Por lo que independientemente del giro o sector que seas, de la situación fiscal o del tamaño, sí es una herramienta muy útil, y más cuando tú como proveedor, ya no tienes la sarten del mercado en la mano, sino los clientes, que ahora son los que deciden con quienes se iran...

Durante la situación económica actual, aparecerán por necesidad muchos “emprendedores”, los cuales ante la poca oferta laboral, deben crear sus propias fuentes de ingresos. La falta de experiencia empresarial de los mismos, incrementa grandemente las probabilidades del fracaso de estos nuevos negocios, si se le agrega la falta de un Plan de Negocios, pues practicamente será nula su sobrevivencia.

Muchas personas creen que un Plan de Negocios es pura teoría o papel sin vida, o solamente para cumplir con requisitos para poder solicitar algun crédito.

Sin embargo un plan de negocios ofrece la oportunidad de evaluar la verdadera factibilidad del negocio, aumenta grandemente las probabilidades de sobrevivencia, y más en estos tiempos.

¿Porqué es así?

Defines exactamente qué quieres hacer. Qué se necesita para ello. Cuál será el modelo de negocios. A quienes se necesitará. Cuántos recursos se requerirán para iniciar el proyecto y su capital de trabajo. Y lo más importante, la viabilidad del proyecto.

El Plan de Negocios, es lo más parecido a un examen de conciencia, ayuda a considerar todos los factores que se requieren para arrancar y poder ir estableciendo un negocio.

Desgraciadamente , muchos empresarios, no lo consideran así; si hacemos una encuesta veremos que nunca existió tal documento, y como han sobrevivido muchos años, no se requiere. El problema está que estos nuevos tiempos exigirán algo más que ir con la corriente, es necesario hacer cosas distintas, pero antes de hacerlas, debemos evaluar exactamente cómo estamos.

Utilizando una referencia del Maestro Aníbal Basurto:
La mayoría de las carreras en la rama económica–administrativa fueron pensadas para una sociedad consumista, en la que no había cliente; había simplemente consumidores o usuarios de los productos y servicios, que las empresas lanzaban al mercado sin pensar para nada en un cliente que no exigía, sólo consumía. Sin embargo, el mundo se movió; el consumidor despareció, y de sus adentros surgió un monstruo insaciable llamado cliente, quien con su poder de compra está redefiniendo las formas como las empresas se planifican, se diseñan, se organizan, realizan sus procesos productivos y de gestión, comercializan y cobran.
http://materiadenegocios.com/materia-de-negocios-1/empresa-inteligente/
La crisis global por la que estamos pasando, dará más poder a los clientes, donde ellos buscando maximizar los beneficios de un producto/servicio por su costo, encontrarán por cielo, mar y tierra (Globalmente, ya no la tiendita de la esquina) la empresa quién se los ofrezca. La lealtad del cliente como antes se conocía, desaparecerá; como mercenarios, buscarán al mejor postor, que les den el beneficio, garantía y valor agregado deseado; ya no les interesará la nacionalidad, si son de mortero o virtuales. Las empresas que deseen sobrevivir, deberán ahora enfocarse a atrapar a los clientes con mira telescópica, de manera selectiva, el tirar redes al mar para ver qué se pesca, serán recursos perdidos.
Por lo tanto, la pregunta que debemos hacernos es, ¿Qué cambios estructurales debemos hacer en nuestras empresas, para poder enfrentar a clientes que conscientemente tendrán más poder ante la crisis global?

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